Política de Privacidade e Proteção dos Dados

Última alteração: 25 de março de 2023

Na FhOnline, temos como prioridade garantir a privacidade e segurança dos dados de nossos visitantes, clientes e parceiros, ou seja, de todo e qualquer Usuário dos Aplicativos e Sites, Plataformas e Soluções FhOnline. Para isso, temos como compromisso garantir que as informações pessoais sejam gerenciadas profissionalmente, sempre em conformidade com os princípios e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.853/2019), bem como das demais legislações vigentes, como o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Constituição Federal.

Por isso este Aviso de Privacidade estabelece as diretrizes adotadas pela FHONLINE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA que visam assegurar a privacidade e a segurança das informações Tratadas no âmbito da oferta e disponibilização de Aplicativos, Soluções e Plataformas aos Visitantes, Clientes e Parceiros, (adiante denominados apenas “Usuário”).

Ao utilizar os Aplicativos, Plataformas e Soluções FhOnline, você, como Usuário, declara estar ciente e de acordo com o disposto neste Aviso de Privacidade, autorizando a FhOnline, de forma livre e expressa, tratar dados e informações fornecidas, nos termos estabelecidos neste Aviso de Privacidade.

SOBRE NOSSO AVISO

Este Aviso define os detalhes essenciais relativos à sua lista de dados pessoais com a FhOnline. Dito isso, é importante dizermos que este Aviso se estende e se aplica a todos os serviços prestados e produtos ofertados pela FhOnline.

Os termos aqui previstos também afetam e vinculam os “Termos de Uso da FhOnline”.

Os objetivos do presente Aviso são:

• Garantir que você possa compreender as razões pelas quais coletamos e utilizamos os seus dados pessoais e de que forma são compartilhados;
• Explicar a forma que utilizamos os seus dados pessoais, com o fim de proporcionar a você uma excelente experiência de uso dos sistemas e produtos FhOnline;
• Explicar os seus direitos e opções de escolha referentes aos seus dados pessoais que coletamos e processamos e de que forma preservamos sua privacidade.

TERMOS E DEFINIÇÕES

• Dados (ou Dados Pessoais): significa qualquer informação que seja capaz de identificar um Titular de Dados (de forma direta ou indiretamente), conforme legislação vigente. Neste Aviso de Privacidade, serão tratados como Dados ou Dados Pessoais todas as informações que se refiram a um Titular de Dados e que, por alguma razão, sejam tratadas pela FhOnline.
• “Aplicativos FhOnline” e “Plataformas FhOnline” significa todo e qualquer aplicativo móvel e/ou interface web desenvolvidos pela para fins de disponibilização, contratação e/ou visualização das Soluções FhOnline pelos Usuários, incluindo o Portal FhOnline.
• “Soluções FhOnline” significa todos e quaisquer produtos e serviços atualmente disponibilizados ou que venham a ser desenvolvidos e oferecidos aos usuários, incluindo, sem limitação, os serviços de gestão financeira, emissão de notas fiscais, serviços financeiros, integração, pagamentos e recebimentos, sistema ERP, gestão de serviços, gestão de produtos, gestão de estoque, aplicativo de vendas, gestão de vendas.
• Titular de Dados: significa a pessoa física a que se refere um Dado Pessoal, conforme legislação vigente. Este Aviso de Privacidade é destinado aos seguintes Titulares de Dados: a) Visitantes das Soluções e/ou Plataformas FhOnline: significa aqueles que acessam os Aplicativos, Soluções e Plataformas FhOnline, mas não são Clientes ou Parceiros; b) Clientes das Soluções e/ou Plataformas FhOnline: pessoa física ou representante, preposto ou funcionário autorizado de pessoa jurídica, que efetivamente contrata e/ou utiliza as Soluções e Plataformas FhOnline; ou, c) Parceiros: pessoa física ou preposto de pessoa jurídica, que e considerando um parceiro estratégicos da FhOnline e eventuais prestadores de serviços.
• Tratamento: significa toda operação realizada com Dados Pessoais, tais como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Trial do Sistema: denominação atribuída àqueles que utilizam os Aplicativos, Soluções e Plataformas FhOnline pelo período de testes (trial),
• Controlador e Operador: os termos “Controlador” e “Operador” terão o significado que lhes é atribuído no art. 5º, da Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, conforme alterada.

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS SOBRE SEUS PRÓPRIOS DADOS?

A FhOnline garante o cumprimento dos direitos aplicáveis referentes ao Titular de Dados Pessoais, respeitados os limites legais impostos, quais sejam:

• Direito de acesso – o direito de ser informado e solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
• Direito de retificação – o direito de solicitar alteração dos dados pessoais quando eles estiverem incorretos ou incompletos;
• Direito de revogação do consentimento – o direito à revogação do consentimento para recebimento de ações de marketing, utilização de cookies e demais situações pontuais;
• Direito de remoção/eliminação – o direito de solicitar a remoção de dados pessoais;
• Direito de restrição – o direito de solicitar a interrupção, temporária ou permanentemente, de processamento de todos ou alguns dos dados pessoais;
• Direito de oposição – o direito, a qualquer momento, de se opor ao processamento dos dados pessoais por motivos relacionados à situação particular, bem como o direito de se opor à manipulação dos dados pessoais para fins de marketing direto;
• Direito à portabilidade de dados – o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais em formato eletrônico e o direito de transmitir os referidos dados pessoais para utilização no serviço de terceiros.

Para colocar qualquer um desses direitos em prática ou até mesmo tirar alguma dúvida pertinente a eles, você pode contatar a FhOnline através do endereço de e-mail suporte@fhonline.com.br.

Nos casos em que a FhOnline estiver atuando na condição de Operadora de Dados Pessoais, os direitos acima elencados deverão ser exercidos diretamente perante o Controlador de Dados.

COMO E POR QUE COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Seus dados podem ser coletados através de contato ativo da nossa equipe via telefone ou e-mail ou, também, ao acessar o site da FhOnline (www.fhonline.com.br) e durante a utilização dos Aplicativos, das Soluções e Plataformas, por meio de cookies e pelo preenchimento de formulários.

A partir disso, fazemos a coleta de dados pessoais para as perspectivas e finalidades abaixo delineadas.

Para venda de serviço ou teste (trial) de sistema:

Para atividades de marketing e desenvolvimento/aprimoramento das Soluções FhOnline:

A FhOnline poderá enviar aos Usuários mensagens eletrônicas no âmbito da disponibilização de Soluções FhOnline e/ou oferta de novas soluções e produtos.

A FhOnline poderá utilizar e/ou divulgar depoimentos de usuários presentes em ambientes disponibilizados pela FhOnline, Aplicativos, Portais e/ou redes sociais para a divulgação das Soluções FhOnline.

Você pode optar por não receber e-mails promocionais e correspondência informando-nos sobre suas preferências ao se cadastrar em um de nossos Sites. Para interromper o recebimento de comunicações de marketing, clique em cancelar subscrição ou entre em contato conosco.

Para cadastrar Parceiros da FhOnline:

Fique tranquilo, o acesso às informações fornecidas e coletadas será sempre realizado somente por funcionários qualificados da FhOnline visando a prestação adequada do serviço.

Sobre a utilização de cookies

Os Aplicativos, das Soluções e Plataformas da FhOnline utilizam a tecnologia cookies! E é bom saber: o cookie é um arquivo que contém um identificador (sequência de letras e números), o qual é enviado por um servidor da web para um navegador da web, sendo armazenado pelo navegador.

Normalmente, os cookies não contêm informações que identifiquem pessoalmente um visitante, cliente ou parceiro da FhOnline de forma direta, mas as informações pessoais armazenadas podem estar vinculadas às informações obtidas dos cookies.

O site da FhOnline utiliza esta tecnologia para fins de:

• Funcionalidade – utilizados para que o usuário do sistema possa ser reconhecido e assim sejam mantidas as preferências de navegação selecionadas previamente, como a localização. Uma combinação de cookies primários e de terceiros é usada; e
• Publicidade – utilizados para coletar informações sobre a visita ao site da FhOnline, o conteúdo que foi visto, os links e informações sobre o navegador, dispositivo e o endereço IP. Nos moldes descritos neste Aviso de Privacidade, bem como em observância à legislação aplicável, poderão ser compartilhados alguns aspectos limitados desses dados com terceiros para fins publicitários. Também poderão ser compartilhados dados online coletados por meio de cookies com os parceiros de publicidade da FhOnline.

COMO COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

A FhOnline poderá compartilhar dados de seus clientes ou parceiros com prestadores de serviço, fornecedores e outros parceiros profissionais que possibilitam e auxiliam a prestação de nossos serviços.

Ainda, a FhOnline poderá adotar técnicas de anonimização, a exemplo da aleatorização e generalização, para proteção dos Dados que vierem a ser repassados.

Além dessas hipóteses, os Dados poderão ser compartilhados quando o Usuário autorizar, de acordo com as informações fornecidas no momento da solicitação da autorização pela FhOnline.

DADOS DE TERCEIROS

Considerando a natureza dos Serviços oferecidos pela FhOnline, os Usuários poderão fornecer dados de terceiros para a execução dos Serviços, sendo nesses casos o Usuário o responsável pelas informações prestadas e respectiva autorização legal, cabendo à FhOnline a função de operadora de tais dados.

Os Usuários são responsáveis por quaisquer dados de terceiros que por eles forem obtidos, disponibilizados, publicados ou compartilhados por meio dos Aplicativos, Soluções e Plataformas FhOnline, confirmando que possuem a autorização dos terceiros titulares dos dados para fornecê-los à FhOnline.

Os dados de terceiros incluídos no sistema da FhOnline ficarão armazenados pelo prazo máximo de 90 (noventa) dias após o encerramento do contrato ou inatividade do controlador, sendo oferecido o prazo de 15 (quinze) dias ao controlador para realização do backup das informações e dados.

RETENÇÃO DOS DADOS

Os Dados Pessoais Tratados serão armazenados pelo tempo necessário à execução das atividades pela FhOnline, observando, sempre que aplicáveis, as disposições legais e regulatórias. Assim, mesmo quando a exclusão de Dados for solicitada pelo Titular de Dados, a FhOnline poderá manter os Dados caso ainda haja fundamento legal para tanto, de acordo com as seguintes diretrizes:

• Somente poderão ser retidos Dados Pessoais estritamente necessários para o cumprimento das finalidades do Tratamento. O Usuário poderá solicitar a exclusão de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou Tratados em desconformidade;
• Os períodos de retenção deverão ser cumpridos conforme a natureza dos Dados Pessoais e a finalidade do Tratamento e observar, sempre que aplicável, as disposições legais e regulatórias que indiquem um prazo específico de guarda de documentos; e
• A retenção do Dado Pessoal deverá ser fundamentada e justificável, dependendo da finalidade do Tratamento.

ARMAZENAMOS SEUS DADOS INTERNACIONALMENTE?

A FhOnline poderá transferir e armazenar os dados coletados em outros países que não o país no qual os dados foram originalmente coletados devido à utilização de softwares e serviços em nuvem (cloud). Nessas hipóteses, os requisitos legais aplicáveis serão rigorosamente observados para a ocorrência regular da transferência internacional de dados.

COMO GARANTIMOS A SEGURANÇA DOS DADOS TRATADOS NA FHONLINE?

A FhOnline entende que a segurança das informações pessoais é crucial. Para garantir com que a proteção de dados pessoais sejam a máxima constante em nossas atividades, a FhOnline:

• Se utiliza de testes e técnicas de melhoria constantes dentro de suas operações;
• Se utiliza de sistemas renomados de segurança e tecnologia da informação, como WAF (Web Application Firewall), sistemas de anti-vírus e sistemas de criptografia SSL;
• Possui fluxo de relatórios semanais para identificação de eventuais falhas e sensibilidades do sistema; e
• Possui política interna rígida de acesso a informações e dados por colaboradores, sendo estes limitados a acessar informações pertinentes às suas respectivas atividades.

Não se preocupe, a FhOnline se compromete a tratar os seus dados pessoais nos estritos limites e condições em que tenham sido obtidos, sempre respeitando os limites legais e/ou do seu consentimento. Em nenhuma hipótese os dados serão compartilhados ou utilizados para outra finalidade que você não tenha dado prévio consentimento e/ou a lei não autorize.

ALTERAÇÕES NO PRESENTE AVISO DE PRIVACIDADE

A FhOnline poderá ocasionalmente efetuar alterações no presente Aviso, sempre em busca de melhorá-la e reforçar a proteção dos seus dados pessoais.

Se isso acontecer, você será devidamente notificado(a) através dos canais registrados em seu cadastro!

Certifique-se de ler atentamente qualquer aviso desta natureza. E, havendo dúvidas, não hesite em nos contatar.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Conflito: em caso de conflito entre os termos deste Aviso e de qualquer outro documento disponibilizado pela FhOnline, prevalecerão as regras mais rigorosas.

Aceitação Tácita: o uso contínuo, pelo Usuário, dos serviços após a data da entrada em vigor de qualquer alteração realizada e notificada previamente constitui sua aceitação do Aviso de Privacidade alterada ou modificada. Por esta razão, solicitamos que os Usuários a reverem este Aviso sempre que forem utilizar os serviços.

Ajustes Não Notificados: pequenos ajustes neste Aviso de Privacidade podem ocorrer sem afetar significativamente as formas em que tratamos as informações coletadas, de forma que estes não precisarão ser informados.

Resolução de Conflitos: o presente Aviso de Privacidade é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro Central da Cidade de Jacarezinho – PR para a resolução de conflitos decorrentes deste documento, com exceção de reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.

Se você tiver alguma dúvida sobre o presente Aviso, você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@fhonline.com.br.