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Em qualquer negócio que trabalhe com vendas, é fundamental potencializar a produtividade da equipe para que os desempenhos evoluam constantemente. Para isso, uma das soluções é a utilização da automação, que permitirá o uso de dados para monitorar os números dos profissionais, a partir de um software de vendas ou algo relacionado.

Força de vendas

Um primeiro passo importante é oferecer recursos para que vendedores externos consigam ter seu trabalho bem organizado. Para isso, pode-se utilizar o que é chamado de força de vendas. Este conceito diz respeito aos sistemas que aumentam a produção do profissional que exerce sua função fora da sede da loja.

Além de melhorar as condições de trabalho, ter um software de vendas eficiente permite um melhor monitoramento dos números e da eficácia deste profissional, já que não é possível acompanhar suas ações tão de perto, por conta dos deslocamentos ao longo do dia.

Formas de monitorar o trabalho dos vendedores

De qualquer forma, mesmo pensando nos profissionais que fazem as vendas diretamente de uma loja, de um espaço físico preestabelecido, é fundamental que as formas de avaliar o desempenho sejam a partir de softwares e de processos automáticos.

O trabalho manual traz muitas dificuldades desnecessárias em tempos de tecnologia cada vez mais integrada e fornecendo soluções às empresas.

Por exemplo, muitas lojas já se utilizam de plataformas de venda automatizadas, com espaços virtuais para compras e outras facilidades aos clientes. Quanto aos vendedores, é possível criar sistemas para monitorar a produtividade deles.

E são várias as possibilidades. Cada profissional tem seu cadastro de emprego, um número que o identifique ou algo do tipo. Tudo pode ficar mais simples se, a partir deste registro, o sistema consiga contabilizar o número de vendas concretizadas pela pessoa, o tempo que ela gasta atendendo cada cliente, entre outras informações que fazem parte da análise de desempenho.

Além disso, pode haver os estímulos aos clientes, para que eles deem notas e avaliem o vendedor. E isso se torna muito mais fácil a partir de um painel no qual o público coloque suas impressões e isso chegue direto ao gestor, que terá uma melhor noção de como os seus clientes veem determinado funcionário.

Possibilidade de fazer adequações necessárias

Por meio dos softwares de venda, também é possível corrigir rotas. Se os números indicam que um determinado vendedor tem mais sucesso em um segmento, enquanto outro vai melhor em uma área diferente, isso pode jogar a favor do negócio. Mas para isso ser percebido, é necessário um monitoramento completo e feito com a ajuda de sistemas eficientes.

Gestão de rotas da equipe de vendas: como ser mais eficiente com uma tecnologia especializada

Quanto aos vendedores externos, à força de vendas, as automações também permitem uma grande melhora no monitoramento e ajudam a cobrar, ou elogiar, de forma correta e embasada, já que os relatórios recebidos serão baseados em números que indicam de forma bastante fidedigna o desempenho deste profissional.

Monitoramento justo gera maior confiança aos vendedores

Em tempos antigos, um dos tipos de monitorar os vendedores era ter um gerente que ficasse como observador, acompanhando o comportamento dos profissionais. Porém, este é um formato que, muitas vezes, pode trabalhar contra a empresa, deixando os funcionários mais incomodados e desconfortáveis.

Por isso, a nova forma de monitoramento, com um sistema que indique números para comprovar a eficiência do vendedor, são bem mais recomendados. Além disso, o funcionário sabe que a análise será justa e baseada em dados, não apenas na impressão pessoal de um chefe, que pode distorcer fatos por gosto pessoal.

Ou seja, os softwares de venda trazem o monitoramento mais correto, permitem aos gestores acompanhar detalhadamente os números dos vendedores e ainda deixam os funcionários mais seguros sobre suas possibilidades de prestígio, em caso de exercerem bem suas funções.

Redator Demander

O Demander possui um sistema completo de Gestão Comercial. Força de Vendas, E-commerce B2B, CRM, Monitoramento de Dados e muito mais! Outros posts feitos por Demander

Em um mercado cada vez mais exigente e competitivo, é necessário que seu time de vendas esteja alinhado, já que as vendas são o coração de qualquer negócio, não é mesmo?

A maioria das empresas quando precisam incrementar o faturamento, logo pensam em aumentar seu time comercial, mas existem algumas técnicas que podem ajudar sua companhia a melhorar a produtividade nas vendas.

Reunimos neste artigo 5 dicas que vão te ajudar a otimizar as vendas da sua equipe comercial, sem necessariamente aumentar o número de pessoas do seu time, vamos lá?

1 – Conheça seu Cliente

Antes de mais nada é fundamental que você conheça seu mercado de atuação a fundo e consequentemente os perfis dos clientes que você já atende e gostaria de atender.

Com isso você saberá de forma precisa quais perfis de clientes são mais fáceis de fechar uma venda, gerando um maior retorno.

Se você realiza vendas consultivas, é indispensável que seus leads passem por uma etapa de qualificação ou pré-vendas. Neste processo, normalmente realizado por telefone, são feitas algumas perguntas chave para descobrir o maior número de informações acerca das necessidades dos leads, gerando uma venda mais assertiva.

2 – Revise seu Planejamento de Vendas

Um dos passos mais importantes para otimizar as vendas é verificar se não há falhas na definição da sua persona e do perfil do seu cliente ideal. Com isso, seus vendedores conseguirão se comunicar melhor com os leads.

É fundamental que você revise seu planejamento estratégico de vendas, ajuste as metas e utilize métricas de monitoramento anualmente.

Aplicando essas 2 primeiras dicas, você já vai notar uma grande diferença na produtividade da sua equipe, sem contar que ainda vai ajudar bastante o seu time de marketing.

3 – Utilize Boas Ferramentas

O uso de algumas ferramentas podem ajudar, e muito, seu time comercial. Neste sentido, adotar soluções de agilizem o trabalho dos seus vendedores e de toda a sua equipe são super importantes.

Dentre os métodos e softwares disponíveis no mercado, listamos 3 delas que com certeza irão ajudar a não sobrecarregar sua equipe, são elas:

  • ERP – Um bom sistema de gestão empresarial integrado online (ERP – Enterprise Resource Planning) permite que o gestor tenha total controle de tudo que acontece na empresa, da emissão de pedidos a expedição, incluindo o fluxo de caixa e emissão de notas fiscais. Essas informações podem ser acessadas de qualquer lugar que tenha conexão com a internet, agilizando a tomada de decisão dos gestores.
  • CRM – O uso de um sistema de CRM (Customer Relationship Manager ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) facilita a abordagem dos seus vendedores, já que com ele é possível armazenar as informações dos seus leads e atuais clientes, suas atividades e pontos de contato com a empresa, como ligações, e-mails e visitas. No entanto, esta plataforma não é apenas uma lista de contatos bem organizada e bonita, ela reúne e integra dados valiosos para preparar e atualizar sua equipe com informações pessoais dos clientes como suas preferências e frequência de compras.
  • Funil de Vendas – Esta metodologia, se bem aplicada, é capaz de alavancar seus resultados, aumentando a quantidade e a qualidade dos negócios fechados. O funil de vendas cria técnicas capazes de direcionar seu lead por todas as etapas, desde o primeiro contato até o fechamento. Estas etapas são: Visitantes, Leads, Oportunidades e Vendas, mas podem ser adaptadas a sua realidade.

4 – Aposte em marketing digital

Uma boa estratégia de marketing, incluindo a presença digital, é imprescindível para todas as empresas atualmente.

Você precisa estar presente nas redes sociais para gerar uma experiência entre a sua marca e os seus clientes. Otimize seu site, através de técnicas de SEO para ser encontrado pelos motores de busca como o Google.

Por fim, invista na criação de conteúdos relevantes e materiais ricos para o seu público, criando um relacionamento com os usuários do seu site.

5 – Invista na qualificação da sua equipe

A sua equipe deve sempre estar bem motiva para que trabalhe melhor e mais felizes. Para isso, incentive e invista na qualificação do seu time, seja com cursos, workshops, palestras e treinamentos.

Assim, seus profissionais de vendas desenvolverão novas habilidades, técnicas e competências para colocar em prática no dia a dia da empresa.

Viu como é fácil otimizar suas vendas sem aumentar sua equipe?

Além dessas 5 dicas, existem muitas outras formas de otimizar suas vendas, entretanto é fundamental um bom acompanhamento dos resultados e mudanças, para que você possa auxiliar sua equipe da melhor maneira possível.

Vamos inovar agora?

A FHONLINE SISTEMAS possui toda ferramenta necessária para um bom gerenciamento, automatizando seu processo de vendas!

  • ERP FINANCES – Nosso sistema de gestão possui módulos para você gerenciar com facilidade as finanças da sua empresa, controlar o desempenho das suas vendas e manter o relacionamento com os seus clientes. No faturamento, conte com emissão de notas fiscais e boletos registrados automaticamente.
  • DEMANDER FORÇA DE VENDAS – Aplicativo mobile para Android ou iOS (Apple) para realizar pedidos, vendas, orçamentos e prospecção de clientes (captura de contatos e possíveis clientes). O Demander já é integrado com o ERP FINANCES, onde captura todos os pedidos feitos no Demander. O Demander possui uma gama de configurações que se adequam com a política da empresa
  • PLUGDASH – Aplicativo mobile para Android ou iOS (Apple) para acompanhar em modo de dashboards (gráficos) e em tempo real, o desempenho da equipe de vendas: analisando pedidos realizados x faturados, andamento das metas de vendas, acompanhamento do estoque de produtos disponíveis para vendas, e muito mais!

Faça uma consulta sem compromisso com nossa equipe comercial, podemos lhe orientar a ter o melhor desempenho pelo menor custo!

Fonte: Blog Demander

O monitoramento GPS da equipe não se trata de domínio ou desconfiança, refere-se a um acompanhamento que tem o objetivo de melhorar execução das etapas a serem concluídas até o cumprimento das metas.

celular mostrando posição de monitoramento

Cumprimento da jornada de trabalho

Este monitoramento pode ser usado por qualquer empresa, independente do porte ou do perfil.

O monitoramento GPS também serve como uma forma de garantir o bem-estar de cada trabalhador, evitando acidentes de trabalho e cuidado de sua plenitude física.

Benefícios do monitoramento

  • Acompanhamento em tempo real;

  • Registro de visitas;

  • Relatórios de rotas.

Se no seu negócio você trabalha com uma equipe que atua em campo, já deve ter se perguntado de que forma você pode acompanhar o desempenho e a produtividade da mesma.

Grande parte dos profissionais que atuam externamente sofrem diariamente com o trânsito, o que atinge diretamente na execução do seu trabalho. Principalmente em horário comercial é algo bem comum, que leva a influenciar em seu planejamento de atendimento.

Pontos positivos do monitoramento GPS

  • Exatidão da comunicação;

  • Segurança;

  • Controle de produtividade;

  • Aumento nas vendas.

O colaborador que está na rua pode enviar a sua geolocalização para o empregador em tempo real. Sendo assim uma garantia de mapeamento da produtividade e comportamento do realização dos seus trabalho durante sua jornada.

Trabalhando com o GPS, você terá informações de análise e eficiência da equipe externa e aumentará a confiabilidade da equipe e dos serviços prestados.

Legislação

Um cuidado importante é deixar claro para o funcionário da usabilidade de uma ferramenta de monitoramento. O colaborador externo deve estar em regime CLT, é ilegal o monitoramento de autônomos ou representantes sem o consentimento dos mesmos.

pessoa olhando as leis num livro

1. CLT

O monitoramento é somente para funcionário CLT. Neste regime é permitido pela Lei, porque o funcionário está ao dispor e de acordo com a empresa, dentro da jornada de trabalho que foi estipulada durante a contratação do mesmo.

2. “Aceito os termos de monitoramento”

O funcionário contratado deve estar ciente que será monitorado pelo aparelho eletrônico.

Na contratação ele deve assinar um contrato ou termo, com os detalhes e as regras impostas pela a empresa para a realização do seu serviço. Deve ser descrito de forma clara tudo o que acontece com o aparelho que o acompanha.

3. Rastreamento seletivo

Se você pensou em acompanhar e controlar apenas alguns dos colaboradores da sua equipe externa e dar “liberdade exclusiva” para outros funcionários externos, isso pode levar a problemas. Só é permitido quando a empresa estiver testando um sistema.

O ideal é deixar tudo acordado e registrado em um contrato assinado pelo colaborador, assim respeitando a legislação civil e trabalhista.

Monitoramento e metas:

Como saber se as metas de visitas estão sendo atingidas? Minha equipe está visitando de fato o cliente? O CRM como grande aliado.

peça de xadrez no meio de uma tabua de metas sendo atingida
Tão importante quanto o próprio monitoramento GPS. Com o CRM é possível registrar o que ocorreu na visita realizada. Informações como grau de relacionamento e prospecção com cada cliente das carteiras dos vendedores. Um dos principais elementos para assertividade em marketing e vendas.
Fonte: Blog Demander

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